Bringen Sie Ihre Service-PS ganz einfach zum Kunden: mit dem GCS-Reifenmanager wird das Reifen- und Rädergeschäft von der Buchung über die Planung bis zur Rechnung zum Kinderspiel. Ihre Kunden profitieren von Ihrem optimal organisierten Reifenhotel (intern oder extern) und Sie durch einen hohen Grad von Automatisierung von weniger Aufwand, aber mehr Kundenbindung und Zusatzgeschäft.
Interesse? Hier klicken ... Zum GCS-Video, hier klicken ...Mit dem GCS-Reifenmanager optimieren Sie signifikant die Organisation Ihres Reifenhotels. Durch die effektiven Features, die Ihnen das Tool bietet, sparen Sie gerade im saisonalen und damit meist hektischen Geschäft von Reifenwechsel und -Einlagerung jede Menge Zeit und behalten stets den Überblick.
Beim Einsatz unseres Tools läuft der gesamte administrative Prozess mit wenigen Mausklicks digital und automatisiert ab. Auf diese Weise konzentrieren Sie sich auf die wesentliche Arbeit und bedienen möglichst viele Kunden gleichzeitig. Die Ein- und Auslagerung erfassen Sie inklusive der Fotodokumentation der Felgen und Reifenzustände ganz einfach und innovativ via App am Fahrzeug.
Und so einfach geht's für Sie und Ihre Kunden:
- Kunde bucht in der Regel einen Termin online oder per Telefon.
- Im Tool lässt sich zwischen Stammkunden, die ihre Räder und Reifen bereits in Ihrem Reifenhotel eingelagert haben und Neukunden unterscheiden. Die Stammkunden werden via Newsletter mit einem persönlichen Link auf die bevorstehende Wechselsaison mit einem Terminvorschlag eingeladen.
- Mit Klick auf diesen Link sieht der Kunde, was in der Garage eingelagert ist, und kann zudem weitere Zusatzarbeiten wie Saisoncheck oder Fahrzeugreinigung dazubuchen.
- Wird die Kundschaft per Telefon bedient, erstellt der Kundendienst dieselben Einstellungen am PC.
- Nach Terminbuchung erhält der Kunde eine Terminbestätigung per E-Mail und der Auftrag ist automatisch im DMS/BMS erfasst.
- Der erstellte Auftrag ist nun auch im GCS-Werkstattplaner ersichtlich und die notwendigen Hilfsmittel wie Hebebühne sind geblockt.
- Beim zuständigen Mitarbeitenden erscheint auf seinem Handy/Tablet im MOW (Mobile Worker) am Vortag die Aufgabe, die entsprechenden Räder aus dem Lager zu holen.
- Eine SMS oder E-Mail erinnert den Kunden am Vorabend an den Reifenwechseltermin.
- Gibt der Kunde das Fahrzeug ab, nimmt der zuständige Mitarbeitende in der App die Reifen auf und erfasst respektive fotografiert den Zustand der Pneus und Felgen. Sind die Pneus noch nicht erfasst, wählt der Mitarbeitende diese via Reifendatenbank online mit über 200.000 Reifen von allen Herstellern aus.
- Sobald die Reifen gewechselt sind, wird die Arbeit via MOW als erledigt markiert und der Kunde über die Fertigstellung informiert.
- Mit nur wenigen Mausklicks ist die Rechnung nach getaner Arbeit erstellt.
- Der Kunde beziehungsweise die Kundin bezahlt bar an der Kasse oder bestätigt sein Einverständnis mit seiner Unterschrift direkt im MOW und bekommt die Rechnung per E-Mail im Online-Kundencenter (cardata) zugestellt. Dort sind die Rechnungen und das Auftragsdossier jederzeit einsehbar.
- Ausgelöst wird die Zahlung bequem über einen Swiss QR-Zahlcode via Onlinebanking.
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Und mit unserem brandneuen GCS-Online-Buchungssytem starten Sie definitiv den Turbo in Sachen Kundenservice und Zusatzgeschäft! Setzen Sie schon heute auf das Serviceerlebnis der Zukunft. |
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Die Highlights des GCS-Reifenmanager auf einen Blick:
- Sie definieren im System den Aufbau Ihres Reifenlagers/-hotels!
- Die Einlagerung der Reifen geschieht zum Kunden und Fahrzeug. Wenn dieser bereits Reifen eingelagert hat, werden diese automatisch zur Auslagerung vorgeschlagen!
- Der Reifenmanager schlägt Ihnen bei Einlagerung automatisch einen freien Platz in Ihrem Lager vor!
- Die Einlagerung wird durch einen Einlagerungsbeleg sowie Etiketten für die Reifen dokumentiert!
- In einer Serviceliste sind sämtliche Informationen über Lagerort, Reifenhersteller, Reifengröße, Felgentyp usw. abrufbar!
- Eine Checkliste meldet Ihnen alle Reifensätze, die aufgrund schlechten Zustandes getauscht werden sollten und Sie können Ihren Kunden darauf ansprechen!
- Will der Kunde neue Reifen, dann schlägt Ihnen der Reifenmanager passende Reifen aus Ihrem Datenbestand vor, die Sie dann direkt in ein Angebot oder eine Rechnung übernehmen können!
- Eingelagerte Reifen sowie deren Zustand werden bei Neuerfassung eines Kundenauftrags automatisch angezeigt, damit Sie sofort reagieren können!
Innovativ, kundenorientiert und unabhängig
Ihr Ansprechpartner bei der GCS Schweiz AG
GCS Schweiz AG
Tel. +41 58 521 30 30
Reto Dellenbach
Geschäftsführer/Projektleiter
Ihr Ansprechpartner für Projekte: Tel. +41 726 97 45
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